Preguntas Frecuentes
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Preguntas Frecuentes

¿Cuáles son las formas de pago aceptadas?

Puede abonar su pedido mediante transferencia bancaria, Paypal y Tarjeta de Crédito y pago Financiado a plazos.

¿Cómo debo cursar un pedido en Mercagarage.com/.es?

Los pedidos deben cursarse a través de la web www.Mercagarage.com.es. En cualquier caso, si lo desea, puede realizar su pedido mediante correo electrónico, en el correo electrónico info@mercagarage.com

 

¿Cómo puede contactar con Mercagarage.com/.es?

Puede contactar con nosotros en horario de 9.30 a 18.00 horas, ininterrumpidamente, en los teléfonos 624 60 53 43, o bien mediante correo electrónico a info@mercagarage.com

 

Tengo una duda técnica. ¿Me la puede resolver Mercagarage.com/.es?

Por supuesto, puede contactar con nuestro departamento de Soporte Técnico en el teléfono 611022817/650217650, o bien, en el correo electrónico info@mercagarage.com. Nuestros técnicos resolverán todas sus dudas y le asesorarán los productos que mejor le convengan.

 

¿Cuáles son las formas de envío disponibles?

Los pedidos serán enviados generalmente por la empresa de transportes DHL o GLS, en su defecto y derivado de motivos exclusivamente ligados a Mercagarage.com, se procederá al envío por otra empresa Courier con las mismas garantías.

¿Cuál es plazo de envío de los pedidos?

Los pedidos serán enviados en función de la disponibilidad de los productos. La disponibilidad de los productos puede comprobarla en el apartado "Existencias y Plazos de Entrega" que encontrará en la propia página de cada producto.

No obstante ya sea por discrepancia de Sockaje mostrado en la web o por problemas de suministro de proveedor, estas cantidades se pueden ver afectadas y el pedido puede sufrir demora en el envío.

Una vez enviado un pedido, ¿Cuánto tardaré en recibirlo?

por norma general 24/48hrs.

¿Cuáles son los gastos de envío y cómo recibiré mi pedido?

Los gastos de envío se calculan en función del volumen, peso y cantidad de los productos adquiridos. para mayor precisión la cesta del "carrito" mostrará el precio final según productos agregados a pedido.

 

¿Cómo puedo asegurarme de que mi pedido ha sido enviado?

Recibirá un e-mail en el que se le confirma el pedido que ha realizado. Posteriormente una vez que hayamos comprobado el abono de los productos que ha comprado, recibirá un e-mail indicándole que su pedido ha salido de nuestro almacén. Tas el envío el tiempo estimado de entrega son 24/48Hrs

 

¿Qué periodo de garantía tengo para los productos que compro?

Mercagarage.com responderá ante el consumidor de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del bien de acuerdo a los términos de la Ley 23/2003, de 10 julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo, que reconoce al consumidor el derecho a la reparación del bien, a su sustitución, a la rebaja del precio y a la resolución del contrato. No obstante se recomienda revisar términos y condiciones para piezas mecánicas que requieran de montaje profesional en un Taller (ver nuestro apartado de "Términos y Condiciones" para más detalles).

También destacar que pasados 14 días naturales desde la recepción del pedido, no se podrá realizar devolución alguna y por tanto de haber problema con piezas mecánicas, se tendrá que abrir un caso a través de nuestro apartado de GARANTÍAS.: https://mercagarage.com/content/16-tramite-garantia

 

¿Qué pasa si un producto me llega en mal estado?

En el caso de que el pedido le llegue en mal estado, póngase en contacto con nosotros en el correo: info@mercagarage.com o mediante el formulario en la página de inicio, donde deberá detallarnos los datos del pedido y su disconformidad

 

¿Tengo que hacer un pedido mínimo?

No hay un pedido mínimo.

¿Mercagarage.com puede cancelar un pedido realizado?

Si, desde Mercagarage.com tratamos con cientos de proveedores y miles de referencias lo que propicia que puntualmente alguno de nuestros proveedores nos informe de la no reposición de productos por descatalogar producto o por rotura de STOCK.

En tal caso y ante la imposibilidad de servir el producto, desde nuestro equipo os cancelaremos total o parcialmente el producto y haremos devolución íntegra del importe pagado.

No obstante ante esta casuística siempre llamaremos e informaremos al cliente antes de cancelar pedido para exponerle la situación que ha propiciado la imposibilidad de servir el o los artículos comprados.

 

 

 

 

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